Política de Privacidade da 312bet bet
— Como Protegemos seus Dados

1Controlador dos Dados Pessoais

Para os fins desta Política de Privacidade, o controlador dos dados pessoais é a entidade responsável pela operação da plataforma 312bet bet, acessível no endereço 312betbet.app. O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados no contexto dos serviços da plataforma.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que se cadastram, acessam ou utilizam qualquer serviço disponibilizado pela 312bet bet, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, bingo e todas as demais funcionalidades da plataforma.

Ao criar uma conta na 312bet bet, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito. Caso não concorde com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize a plataforma.

2Dados Pessoais que Coletamos

A 312bet bet coleta dados pessoais de diferentes formas durante o ciclo de vida do relacionamento com o usuário. Abaixo estão categorizados os tipos de dados coletados e as circunstâncias em que isso ocorre:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial (CEP, logradouro, cidade, estado).

2.2 Dados coletados no processo de verificação de identidade (KYC):

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte) — frente e verso;
• Selfie do titular com o documento;
• Comprovante de residência (quando solicitado);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento (quando solicitado).

2.3 Dados de uso da plataforma coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Histórico de navegação dentro da plataforma (páginas acessadas, tempo de sessão);
• Histórico de apostas, jogos e transações financeiras;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 5).

2.4 Dados financeiros:

• Chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Valor e data de cada transação;
• Histórico de depósitos e saques na plataforma.

3Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Os dados coletados pela 312bet bet são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, com base nas bases legais previstas na LGPD:

A 312bet bet não utiliza dados pessoais para fins de criação de perfis de comportamento para terceiros, venda de informações a anunciantes ou qualquer outra finalidade não declarada nesta política.

4Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 312bet bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente nas seguintes situações:

• Provedores de jogos: Provedores parceiros como Evolution Gaming, Pragmatic Play e outros recebem identificadores de sessão e dados mínimos necessários para operação dos jogos. Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade e são obrigados contratualmente a tratar os dados com segurança.
• Processadores de pagamento: Para operacionalizar depósitos e saques via Pix, dados como CPF e chave Pix são compartilhados com as instituições financeiras e intermediadores de pagamento parceiros.
• Verificação de identidade: Parceiros especializados em KYC podem receber documentos de identidade para validação, com obrigação contratual de sigilo e segurança.
• Prevenção à fraude: Plataformas de análise antifraude podem receber dados comportamentais anonimizados ou pseudonimizados para identificação de padrões suspeitos.
• Autoridades e órgãos regulatórios: Dados podem ser compartilhados com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial. A 312bet bet coopera com as autoridades na medida exigida pela legislação brasileira.
• Infraestrutura tecnológica: Serviços de hospedagem, CDN e computação em nuvem utilizados pela plataforma podem processar dados como parte da infraestrutura técnica, sempre sob acordo de processamento de dados adequado.

Em nenhuma circunstância a 312bet bet vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto ou quaisquer finalidades comerciais não relacionadas à operação da plataforma.

5Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 312bet bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
• Cookies de desempenho e análise: Utilizados para entender como os usuários navegam pela plataforma, quais páginas são mais acessadas e onde ocorrem erros técnicos. Os dados são coletados de forma agregada e não permitem identificação individual.
• Cookies de preferências: Armazenam configurações do usuário, como volume de som nos jogos e preferências de visualização, para personalizar a experiência entre sessões.

Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies não essenciais não compromete o acesso à conta ou às funcionalidades principais da 312bet bet. Para instruções de como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a central de ajuda do seu navegador.

6Segurança e Proteção dos Dados

A 312bet bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilegal.

As principais medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico — senhas nunca são armazenadas em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Backups regulares com criptografia para garantir disponibilidade e integridade dos dados;
• Auditorias periódicas de segurança da infraestrutura tecnológica.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos usuários, a 312bet bet se compromete a notificar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos e procedimentos previstos na LGPD.

7Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pela 312bet bet são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais aplicáveis.

Os critérios utilizados para definir os prazos de retenção incluem:

• Conta ativa: Dados são mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa na plataforma.
• Após encerramento da conta: Dados cadastrais e financeiros podem ser mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais relacionadas a prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais.
• Dados de comunicação: Registros de suporte e interações com o chat ao vivo são mantidos por até 2 anos após o último contato.
• Dados de apostas e jogos: Histórico de apostas pode ser mantido por até 5 anos para fins de auditoria, disputas e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de KYC: Documentos de verificação de identidade são mantidos conforme os prazos de compliance antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro, geralmente 5 anos após o encerramento da conta.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura dos sistemas da 312bet bet. Dados que tenham sido anonimizados — de forma que não permitem mais identificar o titular — podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos.

8Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a todos os titulares de dados pessoais no Brasil um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 312bet bet. Você tem o direito de:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da 312bet bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de privacidade indicado na Seção 12. Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD — em regra, até 15 dias após o recebimento da solicitação.

Caso você entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9Menores de Idade

A plataforma 312bet bet é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os dados excluídos conforme os procedimentos internos.

Se você, como responsável legal, identificar que uma pessoa menor de idade criou uma conta na 312bet bet, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail indicado na Seção 12 para que possamos tomar as medidas adequadas com a máxima brevidade.

10Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 312bet bet — incluindo provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de CDN e provedores de jogos internacionais — alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a 312bet bet assegura que as transferências internacionais de dados ocorrem apenas:

• Para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Com parceiros que se comprometem contratualmente a adotar padrões de proteção de dados equivalentes aos exigidos pela LGPD;
• Mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem salvaguardas adequadas para os titulares dos dados.

Para mais informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela 312bet bet e as salvaguardas aplicadas, entre em contato com nosso canal de privacidade indicado na Seção 12.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A 312bet bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por meio de aviso na plataforma e/ou e-mail cadastrado com antecedência razoável. O uso contínuo da plataforma após a publicação das alterações constitui concordância com a nova versão da Política de Privacidade.

Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência das novas condições. Para consultar versões anteriores desta política, entre em contato com o suporte.

12Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A 312bet bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) responsável por atender solicitações dos titulares e atuar como canal de comunicação com a ANPD.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:

• Chat ao vivo: Disponível 24/7 diretamente na plataforma 312bet bet. Mencione que se trata de uma solicitação de privacidade (LGPD) para ser direcionado corretamente.
• E-mail de privacidade: [email protected] — Solicitações respondidas em até 15 dias úteis conforme o prazo da LGPD.
• Central de ajuda: FAQ para dúvidas gerais sobre a plataforma.

Para solicitações de exercício de direitos LGPD, tenha em mãos o e-mail cadastrado e o CPF para que possamos verificar sua identidade antes de processar a solicitação — essa verificação é obrigatória para proteger seus próprios dados contra solicitações feitas por terceiros.